ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Η ιστοσελιδα ecos.com.gr η οποία περιλαμβάνει και το κατάστημα ηλεκτρονικών διαδικτυακών αγορών, αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της Ελληνικής εταιρείας Earth Friendly Products Hellas, Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. με ΑΦΜ 800501841 ΔΟΥ Δ’ ΑΘΗΝΩΝ με έδρα την Αθήνα, Σόλωνος 69, TK 10679, τηλ. 210.36.23.614 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info [at] ecos.com.gr , (στο εξής, χάριν συντομείας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, η ECOS, η Earth Friendly Products Hellas, το ecos.com.gr, το eshop).
Στόχος της Earth Friendly Products Hellas είναι η άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών μας, πάντα με μία μικρή επιφύλαξη επαρκών αποθεμάτων των διαθέσιμων προς πώληση προϊόντων ή συνθηκών πέραν των δυνατοτήτων ελέγχου της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (δείτε Ανωτέρα Βία πιο κάτω).
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στο ηλεκτρονικό της κατάστημα ενημερώνει και δεν εγγυάται την διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ecos.com.gr eshop και δεν ευθύνεται ή υπέχει υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης για όποια ζημία ή βλάβη προκύψει από την διεκπεραίωση ή μη των παραγγελιών συμπεριλαμβανομένων και ακύρωσης ή καθυστέρησης παραγγελίας, για οποιονδήποτε λόγο ή αιτία.
Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον Ελληνικό και Ευρωπαϊκό δίκαιο. Οι χρήστες της παρούσας ιστοσελίδας αναγνωρίζουν το δικαίωμα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ να μεταβάλλει τους αυτούς όρους, στο σημείο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.
Ο χρήστης του ecos.com.gr αναγνωρίζει ότι κατανοεί την Ελληνική γλώσσα (γραφή και ανάγνωση), διάβασε και κατάλαβε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και υποχρεώνεται να τους τηρήσει.
Η ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να παραθέσει συμπληρωματικούς Όρους & Προϋποθέσεις όπως διατίθενται από την μητρική εταιρεία, Earth Friendly Products, στην Αγγλική γλώσσα.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η ιστοσελίδα ecos.com.gr χρησιμοποιεί cookies για την βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη. Επίσης η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Google όπως Google Analytics, Remarketing, Display Network Impression Reporting, Demographics and Interest Reporting και ολοκληρωμένες υπηρεσίες που απαιτούν το Google Analytics για τη συλλογή δεδομένων μέσω διαφημιστικών cookies και αναγνωριστικών. Οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν opt-out από όλα τα διαφημιστικά της Google μέσω των Ad Settings, Ad Setting for Mobile Apps της Google ή χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο της Google. Η σελίδα επίσης χρησιμοποιεί υπηρεσίες του Facebook όπως το Facebook Pixel για τη συλλογή δεδομένων μέσω διαφημιστικών cookies και αναγνωριστικών. Οι καταβαλωτές μπορούν να κάνουν opt-out από όλεα τα διαφημιστικά του Facebook μέσω των Settings > Ads στον προσωπικό τους λογαριασμό. Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας (ecos.com.gr), αποδέχεστε τη χρήση των cookies.
Ο επισκέπτης και πελάτης της ιστοσελίδας έχει τη δυνατότητα να εγγραφεί και να απεγγραφεί από το Newsletter της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή ενεργοποιόντας τον σύνδεσμο που βρίσκεται στο email.
Για να μπορέσει η ιστοσελίδα να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία αγορών στον καταναλωτή, η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την πλατφόρμα διαχείρησης email και πελατών Active Campaign. Η πλατφόρμα μόνο έπειτα συγκατάθεσης και μόνο ως εγγεγραμμένου χρήστη της ιστοσελίδας καταγράφει και αναλύει την επίσκεψη στην ιστοσελίδα με σκοπό την κατανόηση των επιλογών του εγγεγραμμένου πελάτη/επισκέπτη για περαιτέρω στοχευμένη, προσωποποιημένη επικοινωνία από την ιστοσελίδα (πχ. προσφορές για προϊόντα που έχει ήδη αγοράσει ο πελάτης/επισκέπτης, ενημέρωση για νέα παρόμοια προϊόντα, κτλ.). Τα δεδομένα καταγράφονται σε διακομιστές που βρίσκονται στις ΗΠΑ, είναι κρυπτογραφημένα, και διέπονται από τους νόμους προστασίας προσωπικών δεδομένων του EU-US Privacy Shield Framework.
Ο επισκέπτης και πελάτης της ιστοσελίδας έχει το δικαίωμα να ζητήσει όλα τα προσωπικά δεδομένα του (ιστορικό παραγγελιών, όνομα, email, τηλέφωνο, κτλ.) από την ιστοσελίδα. Επικοινωνήστε μαζί μας για τις λεπτομέρειες.
Ο επισκέπτης έχει το δικαίωμα να διαφράψει τον λογαριασμό του αν το επιθυμεί. Επικοινωνήστε μαζί μας για τις λεπτομέρειες.
Προκειμένου ο χρήστης του ecos.com.gr ηλεκτρονικού καταστήματος να μπορεί να προβεί σε παραγγελία ο χρήστης πρέπει να γνωστοποιήσει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ κάποια προσωπικά στοιχεία όπως αναγράφονται στην φόρμα της παραγγελίας. Όλα τα δεδομένα, όπως και το τηλέφωνο και η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, καταχωρούνται σε ασφαλές και κρυπτογραφημένο cloud service (Dropbox) και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (πχ. τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν από συνεργάτες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ όπως εταιρείες μεταφοράς ή εξυπηρέτησης πελατών) ή του λογαριασμού σας στο ecos.com.gr βάση του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν.2472/1997 και δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν, ή πωληθούν σε τρίτους (εκτός διαδικασιών άρσης απορρήτου όπως προκύπτει απο τον Ν. 2225/1994 (ή βάση των υποχρεώσεων που προκύπτουν από την Οδηγία 24/2006). Τα στοιχεία που αφορούν στην τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) επεξεργάζονται από την τράπεζα, μέσω ασφαλούς συστήματος κρυπτογράφησης, και διαγράφονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί την πλατφόρμα πληρωμών της τράπεζας Eurobank. Έγκυρη παραγγελία δύνανται να πραγματοποιήσουν όσοι χρήστες έχουν σημπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας τους.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ESHOP
- Προσθέστε στο καλάθι τα προϊόντα που θέλετε.
- Επιλέξετε την ποσότητα του κάθε προΐοντος.
- Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στην φόρμα είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης ή ως επισκέπτης. Ως εγγεγραμμένος χρήστης θα έχετε προνόμια όπως ιστορικό παραγγελιών, δυνατότητα επιλογής επανάληψης μίας παραγγελίας, δυνατότητα επιλογής επανάληψης παραγγελίας ανα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, ειδικές προσφορές μόνο για εγγεγραμμένους χρήστες, και άλλα
- Αποδοχή των Όρων Χρήσης στην φόρμα
- Θα λάβετε email επιβεβαίωσης στο email που δηλώσατε. Εκεί θα βρείτε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας
- Πατήστε Προχωρήστε στην πληρωμή και συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία για την επιβεβαίωση και την πληρωμή
- Θα λάβετε email με τις πληροφορίες της παραγγελίας σας. Επίσης μπορείτε να ελέγχετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στον λογαριασμό σας (Ο Λογαριασμός Μου)
- Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων
- Με αντικαταβολή όταν θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Η αντικαταβολή κοστίζει 2€ (μη συμπεριλαμβανομένου 24% ΦΠΑ).
ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΟΡΙΑ – ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΟΡΙΑ ΑΓΟΡΩΝ
- Δεν υπάρχει ελάχιστο ή μέγιστο όριο παραγγελίας
- Με παραγγελίες άνω των 35€ (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ή κουπονιών) τα μεταφορικά είναι δωρεάν!!! Δυστυχώς, για απομακρυσμένες περιοχές θα υπάρχει επιβάρυνση. Επίσης στα μεταφορικά δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος της αντικαταβολής
- Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας έχει το απαραίτητο διαθέσιμο πιστωτικό όριο για να καλύψει το ποσό της παραγγελίας σας
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
- Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. (Το eshop του ecos.com.gr καλύπτεται από την εγγύηση της Eurobank για ασφαλείς και κρυπτογραφημένες διαδυκτιακές εμπορικές συναλλαγές.)
- Με αντικαταβολή. Κόστος αντικαταβολής 2€ (μη συμπεριλαμβανομένου 24% ΦΠΑ)
ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
- Αυτήν την στιγμή εξυπηρετούμε όλη την Ελλάδα. Σύντομα και την Κύπρο και άλλες χώρες εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;
- 1 εργάσιμη ημέρα στην Αθήνα (εάν η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 11:00πμ )
- 1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής, εκτός νήσων (2-3 εργάσιμες ημέρες)
- 2-3 εργάσιμες ημέρες στην Θεσσαλονίκη
- 3-5 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα
- Αν δεν είναι δυνατή η παράδοση θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικώς μαζί σας και η παράδοση θα γίνει κατόπιν συνεννόησης για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Παρακαλούμε να τηρούνται όσο το δυνατόν οι συμφωνημένες ώρες παράδοσης διότι δυστυχώς μπορεί να υπάρξει χρέωση επαναδρομολόγησης (από τις μεταφορικές εταιρείες όχι από εμάς)
- Η μεταφορική εταιρεία ίσως σας ζητήσει κάποια στοιχεία ταυτοποίησης (π.χ. ταυτότητα) και/ή την υπογραφή σας για να παραλάβετε τα προϊόντα. Αυτό γίνεται για την δική σας προστασία. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ
- Δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 35€ (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ή κουπονιών)
- Εννιαίο τέλος αποστολής (Flat Rate Shipping) 3€ για όλες τις παραγγελίες κάτω των 35€ (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ή κουπονιών)
- Δυσπρόσιτοι προορισμοί επιβαρύνονται με ένα επιπλέον κόστος της τάξεως των 10€ (χρέωση της μεταφορικής εταιρείας). Όσο αυξάνεται το δίκτυο των συνεργατών μας μειώνονται και οι δυσπρόσιτοι προορισμοί! Δείτε τους Δυσπρόσιτους Προορισμούς πατώντας εδώ
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ;
- Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 35€ (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ή κουπονιών). Εξαιρούνται δυσπρόσιτοι προορισμοί που επιβαρύνονται με ένα επιπλέον κόστος της τάξεως των 10€ (χρέωση της μεταφορικής εταιρείας).
ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
- Συνδέεστε με τον λογαριασμό σας
- Ελέγχεται το email σας
ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
- Τηλεφωνήστε μας στο 210.36.23.614 Δευτέρα με Παρασκευή 9:00πμ – 5:00μμ και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Ο καταναλωτής έχει το δικαιωμα της υπαναχώρησης (επιστροφής της παραγγελίας) εντός 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας (των προϊόντων) χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσει τον λόγο επιστροφής. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή. Στην περίπτωση λάθους της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Ο καταναλωτής έχει υποχρέωση να επικοινωνήσει μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, πριν επιστρέψει τα προϊόντα, για να λάβει Κωδικό Επιστροφής και λοιπές λεπτομέρειες.
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία και παραλήφθηκε, και να μην έχουν ανοιχθεί ή αλλοιωθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους με οποιονδήποτε τρόπο.
Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή κατόπιν έγκρισης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
Τα χρήματα θα επιστρέφονται στο λογαριασμό του καταναλωτή εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Για την αποφυγή ταλαιπωρίας, ο καταναλωτής καλείτε να ελέγχει προσεκτικά τα προϊόντα κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας για να βεβαωθεί ότι είναι άθικτα. Σε περίπτωση διαπίστωσης ελλατώματος στην συσκευασία ή στο προϊόν ο καταναλωτής καλείτε να επικοινωνήσει με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την διευθέτηση του ζητήματος.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Αντικατάσταση προϊόντων δεν είναι εφικτή. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής θελήσει να αντικαταστήσει κάποιο προϊόν πρέπει να μπει στην διαδικασία επιστροφής στη ΕΤΑΙΡΕΙΑ και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας.
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα ενημερώσει μέσω email ή τηλεφώνου τον καταναλωτή εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση εντός του προκαθορισμένου χρόνου λόγω ανωτέρας βίας (πχ. καιρικές συνθήκες, σεισμοί, απεργίες, έργα, κτλ) και ο καταναλωτής θα πρέπει να αποφασίσει αν επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπό αυτές τις συνθήκες.
ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ
Το ecos.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε προσθήκη ή αλλαγή στους όρους.
Τελευταία ενημέρωση: 8 Δεκεμβρίου 2020